我市房产局属下单位河南房管所近期把“催缴欠租通知”换成“温馨提示”，使公房经营趋向人性化，租金收缴率得到提升，以创新服务方式，提高经济效益。

　　河南房管所经营的公房绝大部份是非商业用途的住宅，且有部份特困户享有低价租金优惠。因此，租金收入较少，加上承租户拖欠租金问题较严重，该所所长和房管员长期为完成房产局下达的收缴率而焦虑。一直以来不停向有关欠租户派送“催缴欠租通知”，强调逾期缴租的经济、法律责任，欠租户为此添愁积怨，催缴租金工作往往收不到成效。近期，河南房管所所长和房管员重新认识租赁双方定位在当地“供过于求”的市场环境下，必须注重服务的意识和态度。于是把“催缴欠租通知”换成“温馨提示”，通过字里行间，动之以情，晓之以理；同时，多次上门和欠租户沟通，既表达了对欠租户难处的体谅，更争取欠租户对房管部门工作难度的谅解。从而使这类欠租户心悦诚服，纷纷表示以后每月定期缴交房租，配合房管所的工作。今年1-3月份，河南房管所收缴租金6.3万元，收缴率达到99.6%。（房产局）