突出重点抓整改  以人为本保民康

　　市卫生局把参与《领导面对面》访谈节目与机关作风建设和政风行风评议工作紧密结合起来，针对群众反映的热点问题，认真制订整改措施，切实抓好落实。在访谈期间收集群众反映的热点问题14个，目前已解决11个，受到了干部群众的好评。

　　一、着力解决“看病难，看病贵”问题，营造良好的就医环境

　　针对“看病难”问题，该局通过深入调研，制定了相应对策。一是合理调整医疗卫生资源的配置格局，健全医疗卫生服务体系。重点加强市、镇、村三级卫生服务网络建设，想方设法落实经费保障措施。二是实行医生首诊负责制和病人选择医生的就医制度。目前，一般常见病在我市都能得到医治，我市“看病难”问题基本得到解决。

　　针对“看病贵”问题，该局在坚持院务公开制度的同时，采取切实措施，千方百计减轻病人负担。一是加强医疗收费管理。进一步规范医疗收费项目，在全市范围内实行新的医疗收费标准，并严格收支管理，把病人的负担减少到最低程度。二是统一实行医疗药品网上招标采购。1—6月份，全市仅药品采购一项就让利群众293万元。三是全面推行新型农村合作医疗制度。目前我市农村参加合作医疗人数占农业总人口的81.3%， 仅1—5月份全市就有7021人享受到合作医疗的好处，医疗费用报销总额达400多万元；从4月份起，住院报销封顶线由原来每人每年6000元提高到10000元。四是规范处方管理。该局在严格执行《处方管理办法》和《抗生素应用指导原则》的同时，不定期组织专家对医疗单位的处方进行检查和点评，对违反规定的医师提出警告，并限制其处方权；对警告后仍不整改的，则取消其处方权。通过加强处方管理，有效地减少了滥检查、大处方现象的发生。

　　二、着力解决医德医风的存在问题，构建和谐的医患关系

　　针对群众反映个别医护人员服务意识不强和收受“红包”等问题，该局坚持教育、管理、监督并重，狠抓整改。一是加强医德医风教育。着重抓好职业道德和“八荣八耻”教育，引导医护人员自觉遵守医德规范，从我做起，自觉抵制收受“红包”和回扣。二是完善内部管理制度。严格执行卫生部制定的“八不准”、“六项承诺”和“八项措施”，并采取明查暗访的方式加强巡查；推行病人出院后随访制度，并设立投诉电话，接受群众监督。三是深化医院管理年活动。把活动与行风建设结合起来，围绕“质量、安全、服务、费用”等重点，从行政管理、医德医风、财务护理、检验、医技、感染、防保、妇幼保健等方面进行整改，并建立整改的长效机制。如，市人民医院在改进医风方面加强了措施：凡查实医护人员索要、收受红包的，将处以收受额40倍的罚款；圣堂中心卫生院改进服务流程，实行一边注射一边等候领药的办法，大大缩短了病人轮候领药时间，深受病人的欢迎。经过一段时间的整改，医疗系统的整体管理水平和服务质量有了进一步提高。

　　三、着力解决非法行医问题，保障群众的生命健康安全

　　针对非法行医时有发生的问题，该局采取切实措施，加大打击非法行医力度。一是加强宣传，提高人民群众的生命健康安全意识。通过媒体宣传、街头咨询等途径，引导群众自觉抵制非法行医，积极举报非法行医，维护自身的就医权益。二是加强领导，建立综合治理非法行医的工作机制。该局成立了打击非法行医工作领导小组，联合药监、工商、公安、科技、监察、人口计生等部门制定了《恩平市打击非法行医专项行动实施方案》，并坚持每季度组织1—2次巡查，严厉打击非法行医。近期，该局组织两次突击执法行动，查处了3宗药店非法行医案。三是加强督查，杜绝在职医生在家私自接诊的行为。该局加强了监督检查，加大了处理力度，一旦发现违规行为,将严格依照《医疗机构管理条例》和《执业医师法》进行处理。